Гарантии и возврат

• Главная
• Гарантии и возврат

Компания «PRO шторы» обеспечивает защиту интересов каждого клиента и гарантирует качество на всех этапах производства. Мы уверены в надежности наших изделий, поэтому предоставляем:

• гарантию на продукцию — 2 года с момента приемки;
• двойной контроль качества на каждой стадии изготовления.

Безупречное состояние каждого элемента гарантируется благодаря многоступенчатой проверке и использованию качественных материалов от проверенных поставщиков.

Возврат товара надлежащего качества

Ваше удовлетворение приобретенной продукцией является приоритетом для нашей компании. Если приобретенное изделие не соответствует вашим ожиданиям, существует возможность вернуть его в течение 7 календарных дней с даты доставки при соблюдении определенных условий.

Для оформления процедуры возврата потребуются:

• заявление с подписью;
• товарный или кассовый чек;
• документ, удостоверяющий личность.

Обязательным условием приема изделия обратно является сохранение первоначального вида (оригинальная упаковка, пломбы, этикетки), полной комплектации и функциональных характеристик.

После получения возвращаемой продукции наша организация проведет экспертную оценку в 3-дневный срок. При положительном заключении, финансовые средства будут возмещены не позднее 10 банковских дней с момента передачи вещи и письменного обращения. В случае выявления признаков эксплуатации, к сожалению, мы будем вынуждены отклонить запрос на компенсацию.

Возврат товара ненадлежащего качества

При обнаружении дефектов в изделии клиент вправе обратиться к нам для решения проблемы. Законодательство предоставляет возможность выбрать вариант урегулирования ситуации:

• возмещение затраченных финансовых средств;
• предоставление аналогичного товара без обнаруженных недостатков;
• исправление выявленных недочетов.

Подобные обращения принимаются на протяжении гарантийного периода — 24 месяца с даты получения продукции.

Товары, не подлежащие возврату

Законодательство Российской Федерации устанавливает ограничения относительно возможности возврата некоторых категорий продукции. В соответствии с ФЗ РФ 2300-I «О защите прав потребителей» (Статья 26.1, пункт 4), обмену и компенсации не подлежат изделия надлежащего качества с индивидуально-определенными свойствами. Положение распространяется на ситуации, когда заказанный товар может быть использован исключительно конкретным покупателем в силу персонализированных характеристик.